Business Open is een landelijk ondernemersnetwerk waar verbinding en vertrouwen centraal staan. Tijdens bijeenkomsten werd die energie sterk ervaren.
Maar voor proefleden was die ervaring niet altijd voelbaar in de weken daarna.
De onboarding was zakelijk, opvolging beperkt en begeleiding ontbrak. Niet omdat het netwerk niet sterk was, maar omdat de klantreis dat nog niet liet zien. De vraag was helder:
Hoe begeleiden we proefleden beter richting een bewuste keuze om lid te worden?
Aanpak
Sticky Chapters begon niet bij losse content, maar bij het herontwerpen van de volledige customer journey. We brachten alle contactmomenten in kaart. Van aanmelding tot besluit en bepaalden per fase wat een proeflid nodig heeft: duidelijkheid, vertrouwen of activatie.
Video werd daarin geen losse uiting, maar een vast onderdeel van één consistente funnel. We ontwikkelden een videogedreven onboarding-systeem waarin elk contactmoment bijdraagt aan de keuze om lid te worden.
Onder andere door:
- persoonlijke welkomstvideo’s via WhatsApp
- kennisvideo’s en content rondom netwerken en pitchen
- uitnodigingen voor trainingen en events
- gerichte opvolging via emailmarketing en automation
Niet één video, maar een systeem dat meebeweegt met de fase waarin iemand zit.
De onboarding veranderde van een losse opvolging naar een schaalbare funnel die continu doorwerkt.
- 21,8% conversie van proeflid naar lid
- 812% ROI op de volledige funnel
Van een eerste kennismaking naar een onderbouwde keuze om te blijven.
812
%
ROI
Een greep uit onze video's
Jullie video's naar een volgende versnelling?
